联系通道 · 找到我们
比分对不上？
直接找人。
博喜体育入口的客服邮箱和电话，工作日上午九点到下午六点之间都有人在。 数据标错、分布图打不开、导出少了场次，把情况说清楚，平均两小时内给你第一封回信。
- 值守时段
- 9:00-18:00
- 首次响应
- 约2小时
- 客服与运营
- 6人
01 · 三条渠道
什么问题走哪条线
-
01
客服邮箱
kefu@boxi-entry.com.cn
数据修正、功能报错、合作与内容建议都发这里。工作日 9:00-18:00 内回复。 附一张截图，多数问题一封邮件就能说清。
-
02
客服电话
400-3824-6915
需要当场确认的情况打这个号：比赛进行中发现比分不对、分布图忽然打不开、 导出卡在中途。工作时段内有人接听，非工作时段请改用邮件。
-
03
联系地址
浙江省杭州市滨江区江虹路1750号
需要寄送书面材料，或约线下对接的，先来信或来电说明事由与时间， 我们会回一份收件信息，避免东西寄丢了没人认。
02 · 反馈准备
发信前，三样东西先备好
问题描述得越具体，来回次数越少。下面三项凑齐，八成的情况一封邮件就能定位到。
-
截图里要带上赛事名称、轮次和时间点。裁剪时把比分和旁边的时刻一起框进去，别只截数字。
-
手机还是电脑、用哪款浏览器、从首页比分条进来还是从专栏点进来。分布图打不开时，这行字最关键。
-
赛事名称、主客队、轮次或阶段。写成三行就够，比一整段叙述更容易被检索到。
三样齐了，把截图和信息一起发到客服邮箱就行。
03 · 先自助一步
这六件事，答案已经写好了
大部分问题不必等回信。下面几类点进去就有结论，看完还没解决再写信，我们能省一轮往返。
还想看功能细节？方案中心把分布图、集锦和导出的用法拆开讲了一遍。
04 · 合作与建议
办赛的人、写稿的人，欢迎来信
我们和 28 家校园及社区赛事组织保持内容合作，也常年对接 12 家赛事数据供应方。 如果你在组织比赛，想让赛程和结果被更多人查到；或者你在做内容，希望拿到更顺手的比分素材， 都可以用客服邮箱联系。
信里写清这三项，我们回得更快
- 01赛事名称与举办城市
- 02参赛规模，大致队伍与场次数量
- 03时间范围，赛季跨度或单个比赛日
合作类信件我们会转给对应同事，回复不一定当天到，请留一个能收到回信的地址。